فناوری های پرداخت موبایلی در خرده فروشی : مروری بر مزایای بالقوه و خطرات

قیمت: 46,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

فناوری های پرداخت موبایلی در خرده فروشی : مروری بر مزایای بالقوه و خطرات

عنوان لاتین

Mobile payment technologies in retail; a review of potential benefits and risks

مقدمه؛ پیش زمینه پرداخت موبایلی در بخش خرده فروشی از اوایل دهه 2000 پیش بینی های بسیاری انجام شده بود، مبنی بر اینکه در آینده ای نزدیک کلیه پرداخت ها با موبایل انجام خواهد شد؛ در نهایت در سال های اخیر در ایالات متحده، اروپا و برخی مناطق آسیا پرداخت موبایلی بسیار مورد استقبال قرار گرفت (Mallat و Tuunainen، 2008). تاکنون پرداخت موبایلی به طور عمده توسط صنایعی مورد استفاده قرار گرفته است که سرعت خدمات رسانی در آنها بسیار اهمیت دارد؛ صنایعی همچون صنعت حمل و نقل عمومی، ایستگاه های خدماتی، فروشگاه های عرضه نوشیدنی و غذای سریع . اما تاکنون گستره ی پذیرش و استقبال از این سبک پرداخت، بسیار کمتر از حد انتظار بوده است (Holmes و همکارانش، 2014؛ Mallat و Tuunainen، 2008) در این میان نمونه های بسیاری نیز وجود دارند که در آنها استفاده از خدمات پرداخت موبایلی ممنوع است؛ به عنوان مثال می توان به کنسرسیوم سیمپای اشاره کرد (Ondrus و Pigneur، 2007؛ Mallat، 2007). با وجود اینکه در حال حاضر میزان فروش فروشگاه های مبتنی بر پرداخت موبایلی نسبتاً کم است اما باتوجه به بهبود زیرساخت های پرداخت در بازارهای در حال توسعه و ابتکارات قانونی که در راستای پرداخت غیرنقدی انجام شده است، می توان امیدوار بود که این صنعت رو به گسترش است. علاوه براین، راه حل های بسیاری ارائه شده است که کارت های پرداخت را به تلفن های همراه متصل می کنند؛ راه حل هایی همچون سامانه پرداخت سامسونگ ، سامانه پرداخت اپل و کیف-پول های دیجیتال؛ که پیش بینی می شود در میان تمام روش های پرداخت موبایلی، بیشترین تأثیرگذاری را داشته باشند. براساس نظرسنجی که توسط KPMG انجام شده است، در حال حاضر تنها 9% از مدیران خرده فروشی، مدیران سرویس های مالی و مدیران فناوری و ارتباطات مخابراتی از روش پرداخت موبایلی استفاده می کنند اما با این وجود 83% از مصاحبه شوندگان معتقدند که تا سال 2015، تعداد استفاده کنندگان از این روش افزایش خواهد یافت (KPMG، 2011). انتظار می رود در سراسر جهان، حجم پرداخت موبایلی از 163.1 میلیارد دلار در سال 2012، به 721.4 میلیارد دلار در سال 2017 افزایش یابد (Statista، 2015). در حال حاضر، فشار بسیاری بر روی صنایع وجود دارد مبنی بر اینکه به سرعت و به نحوی که برای مصرف کنندگان جذاب و مطمئن (امن) باشد، خود را با این روش جدید پرداختی هماهنگ سازند.

1. Introduction; background to mobile payment in the retail sector Mobile payment solutions have been much anticipated since the early 2000s but it is only in recent years that their roll out has gathered traction, particularly in the US, Europe and some parts of Asia (Mallat and Tuunainen, 2008). Thus far, mobile payment services have principally been adopted by quick-service oriented industries such as public transportation, service stations, fast-food and beverage vendors. Wider adoption has not been as rapid or widespread as expected (Holmes et al., 2014; Mallat and Tuunainen, 2008) and there are many examples of discontinued mobile payment services such as the SimPay consortium (Ondrus and Pigneur, 2007; Mallat, 2007). Whilst mshopping sales are relatively modest at present the industry is gaining pace following improved payment infrastructures in developing markets, and regulatory initiatives to increase non-cash usage and roll-out. In addition, the launch of several new solutions such as Samsung Pay and Apple Pay, digital wallets linking payment cards to mobile phones, are forecast to mainstream adoption. A survey conducted by KPMG found that whilst just 9% of executives in retail, financial services, technology and telecommunications considered mobile payments to already be mainstream, 83% believed they would have seen widespread consumer adoption by 2015 (KPMG, 2011). Worldwide mobile payments volume is projected to grow from $163.1 billion USD in 2012 to $721.4 billion USD in 2017 (Statista, 2015). There is now considerable pressure for industries to rapidly adopt these channels in a way that’s attractive and safe for consumers.