توسعه ی اعتماد و انتقال از تجارت الکترونیک به تجارت اجتماعی: تحقیق و بررسی تجربی

قیمت: 43,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

توسعه ی اعتماد و انتقال از تجارت الکترونیک به تجارت اجتماعی: تحقیق و بررسی تجربی

عنوان لاتین

Trust Development and Transfer from Electronic Commerce to Social Commerce: An Empirical Investigation

توسعه ی سایت های شبکه ی اجتماعی SNS و فناوری وب 2.0، موجب ایجاد پارادایم جدیدی در زمینه ی تجارت الکترونیک به نام تجارت اجتماعی شده اند. تجارت اجتماعی، زیرمجموعه ای از تجارت الکترونیک است و ازSNS برای تعاملات اجتماعی استفاده می کند و در تسهیل خرید و فروش انلاین محصولات و خدمات توسط کاربر نقش دارد. سال های اخیر شاهد رشد سریع تجارت اجتماعی در چین بوده ایم، اما کاربران تمایل ندارند که اطلاعات خرید انلاین خود را به اشتراک گذارند و قصد و نیت استفاده از تجارت اجتماعی کمتر از تجارت الکترونیک سنتی است. بنابراین، بهبود اعتماد مصرف کنندگان و قصد و نیت استفاده، به عنوان عامل حیاتی در موفقیت تجارت اجتماعی مطرح شده است. از ان جایی که کاربران تجارت اجتماعی عمدتا کاربران تجارت الکترونیک هستند، این مقاله بحث می کند که ایا اعتماد در تجارت الکترونیک را می توان به تجارت اجتماعی منتقل کرد یا خیر و چه عواملی بر اعتماد و عملکرد تجارت اجتماعی تاثیر می گذارند. نتایج تحلیل تجربی بر مبنای نمونه ی 449 نفر از کاربران با تجارب خرید انلاین نشان می دهد که اعتماد مصرف کنندگان در تجارت الکترونیک، تاثیر مثبت قابل توجهی بر اعتماد در تجارت اجتماعی و مزیت نسبی دارد، مزیت نسبی و نتایج مورد نظر، اعتماد مشتریان در تجارت اجتماعی را به طور مثبت تحت تاثیر قرار داده و اعتماد در تجارت اجتماعی، قصد و نیت استفاده ی مشتریان را به طور مثبت تحت تاثیر قرار می دهد در حالی که ریسک درک شده، تاثیر منفی بر قصد و نیت مشتریان دارد.

The development of social networking sites (SNSs) and Web 2.0 technology have given rise to a new electronic commerce paradigm called social commerce. Social commerce is a subset of electronic commerce and uses SNSs for social interactions and user contributions to facilitate the online buying and selling of products and services. Recent years have witnessed the rapid growth of social commerce in China, but users are not willing to share their online shopping information and the intention to use social commerce is lower than traditional electronic commerce. So improving Consumers’ trust and use intention has become a crucial factor in the success of social commerce. Since social commerce users mostly are e-commerce users, this paper discusses whether trust on e-commerce can transfer to social commerce, and what are the factors influencing trust and trust performance of social commerce. The results of an empirical analysis based on a sample of 449 users with online shopping experience indicate that consumers’ trust in e-commerce has a significant positive impact on trust in social commerce and relative advantage; perceived relative advantage and result demonstrability positively affect customers’ trust in social commerce and trust in social commerce positively affects their intention to use; while perceived risk negatively affects a customer’s intention to use.