اثربخشی سیستم های سنجش عملکرد استراتژیک

قیمت: 45,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

اثربخشی سیستم های سنجش عملکرد استراتژیک

عنوان لاتین

The effectiveness of strategic performance measurement systems

هدف- هدف از این مقاله بررسی چگونگی تاثیر ویژگی های سیستم های سنجش عملکرد استراتژیک (SPMS) بر اثربخشی چنین سیستم هایی می باشد. به طور خاص، این مطالعه ارتباط بین سه رویکرد ارزیابی عملکرد استراتژیک با اثربخشی SPMS را بررسی می کند: استفاده از معیارهای عملکرد چندبعدی، استفاده از معیارهای عملکردی که با محرک های ارزش مرتبط هستند و استفاده از معیارهای عملکردی که با استراتژی مرتبط هستند. روش پژوهش- داده ها با استفاده از یک پرسشنامه ی ایمیلی که به صورت تصادفی بین 800 واحد کسب و کار تولیدی و خدماتی استرالیایی توزیع شده بود، جمع آوری شد. یافته ها- استفاده از معیارهای عملکرد چندبعدی، تأثیر مثبت اثربخشی SPMS را مشخص نمود. کاربردهای عملی- سازمان ها باید تلاش کنند تا SPMS خود را به نحوی طراحی کنند که اهداف مرتبط با عملکرد و کارکنان را در نظر بگیرد. یافته ها پیشنهاد می کنند که مدیران به تمرکز بر روی مجموعه وسیعی از اقدامات عملکردی مربوط به چهار بعد BSC (مالی، داخلی، مشتری، و یادگیری و رشد) نیاز دارند. ارزش- این مطالعه با بررسی نقش مهم SPMS در دستیابی به نتایج فرآیند سازمانی به ادبیات کمک می کند. تلفیق یک معیار از اثربخشی فرآیند سازمانی و متعاقبا شناسایی ابعاد نتایج مرتبط با عملکرد و نتایج مرتبط با کارکنان، پژوهشگران آینده را با یک رویکرد جایگزین برای تجزیه و تحلیل اثربخشی SPMS آشنا می کند و بینشی را برای مدیران در جهت چگونگی تطبیق SPMS خود برای بهبود فرایندهای سازمانیشان، فراهم می کند.

Purpose – The purpose of this paper is to examine how the characteristics of strategic performance measurement systems (SPMSs) influence the effectiveness of such systems. Specifically, the study examines the association between the following three strategic performance measurement approaches with the effectiveness of SPMSs: the use of multidimensional performance measures, the use of performance measures that are linked to value drivers, and the use of performance measures that are linked to strategy. Design/methodology/approach – Data were collected using a mail questionnaire distributed to a random sample of 800 Australian manufacturing and service business units. Findings – The use of multidimensional performance measures is found to positively influence the effectiveness of SPMSs. Practical implications – Organisations need to strive to design their SPMSs in a manner which considers the achievement of both performance- and staff-related goals, with the findings suggesting that managers need to focus on a broad set of performance measures relating to the four dimensions of the BSC (financial, internal, customer, and learning and growth measures). Originality/value – This study contributes to the literature by examining the important role that SPMSs play in the achievement of organisational process outcomes. The incorporation of a measure of organisational process effectiveness, and the subsequent identification of the performance-related outcome and staff-related outcome dimensions, provides future researchers with an alternative approach to analyse SPMS effectiveness and provides managers with an insight into how to adjust their SPMS to improve their organisational processes.