گرایش های جدید بازاریابی الکترونیک هوشمند بر مبنای داده کاوی برای فروشگاههای الکترونیک

قیمت: 43,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

گرایش های جدید بازاریابی الکترونیک هوشمند بر مبنای داده کاوی برای فروشگاههای الکترونیک

عنوان لاتین

New trends of Intelligent E-Marketing based on Web Mining for eshops

بازاریابی الکترونیک به عنوان نکته تمرکز کلیه فعالیت ها بر مبنای رویه های توسعه یافته استراتژی های بازاریابی در فضاهای مجازی، همانند وب، رسانه های اجتماعی، و غیره تلقی می شود. یک سایت تجارت الکترونیک، می بایست با استفاده از بازاریابی الکترونیک قابلیت کمک به مشتریان در خصوص انجام فرآیندهای خرید را داشته باشد. چنین موردی نیازمند دانش دقیقی در ارتباط با ترجیحات مربوط به مشتریان است. به همین دلیل، مالکین فروشگاه های الکترونیکی می بایست به این نکات توجه داشته باشند: عرضه مناسب خدمات به مشتریان، چگونگی انجام این فرآیند، ویژگی های مربوط به زمان و تعاملات ضروری با مشتری. این موارد تحت عنوان "روند تصمیم گیری مصرف کنندگان یا مشتریان" به طور کلی به عنوان مؤلفه هایی به شمار می آیند که با استفاده از آنها می توان تعهد مشتری در خصوص بازگشت به یک وب سایت را حاصل آورد. برای انجام دادن تحلیل های مربوط به مشتریان در این زمینه و چگونگی بازدید آنها از یک فروشگاه اینترنتی لازم است تا یکسری از راهکارها را در نظر گرفت، همانند بررسی علایم یا ردپاهای دیجیتالی که مشتریان از خود به جای می گذارند، تا با استفاده از آنها قابلیت شناسایی نیازهای مشتریان، ویژگی های مطلوب و تقاضاهای آنها به وجود آمده و بر این مبنا بتوان نسبت به ارتقای ولفه های مربوطه به حضور یک وب سایت در عرصه های مجازی اقدام نمود. این اطلاعات را می توان برای فرآیند داده کاوی بکار گرفت تا از این طریق قابلیت درک فرآیندهای بازاریابی الکترونیک و فروش، به یک روش بهتر و مناسب تر، وجود داشته باشد. در این مقاله، یک بررسی مرتبط متشکل از 86 فروشگاه اینترنتی در اسپانیا عرضه می شود. در نهایت برخی از ایده های مربوط به راهکارهای بازاریابی مناسب در زمینه تحلیل رفتار خرید مشتریان شناخته و عرضه خواهد شد. بر این مبنا، گرایش های جدید در بازاریابی الکترونیک از نقطه نظر استراتژیک، تاکتیکی و سطح عملیاتی آنها پیشنهاد می گردند که با توجه به این ویژگی های آنها و با استفاده از تکنیک های داده کاوی مختلف می توان نسبت به آسان سازی فرآیند خرید و همچنین شمولیت و تعهد مشتریان در این عرصه اقدام نمود.

E-marketing is the concentration of all efforts in terms of adapting and developing marketing strategies into the virtual spaces: web, social media… In an e-commerce site, e-marketing must help consumers in their purchase. This requires precise knowledge of the customer´s preferences. For this reason, holders of e-shops must find out to whom, to what, how and when to refer to the customer, ergo, to know the “consumer decision journey” and strengthen their engagement. This analysis is obtained when the customer is visiting an e-shop because (s)he leaves a digital footprint that can be used to understand his/her needs, desires and demands as well as to improve web presence. These data can be used for data mining to understand the e-marketing and selling processes in a better way. In this paper a survey of 86 e-shops in Spain is presented. In the conclusions, some ideas for good emarketing practices related to the buying behaviour analysis of customers are shown. Hence, new trends in e-marketing are suggested from a strategic, tactical and operational level in which different data mining techniques ease the purchase and the engagement.