پیش بینی ارزش مشتری ، نوآوری محصول و ارزش طول عمر مشتری : نقش مستمر و تعدیل گر استراتژی تبلیغات

قیمت: 46,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

پیش بینی ارزش مشتری ، نوآوری محصول و ارزش طول عمر مشتری : نقش مستمر و تعدیل گر استراتژی تبلیغات

عنوان لاتین

Customer value anticipation, product innovativeness, and customer lifetime value: The moderating role of advertising strategy

مشتریان به عنوان دارایی های نامحسوس و کلیدی یک شرکت در نظر گرفته می شوند. بنابراین، شرکت ها باید قابلیت پیش بینی ارزش مشتری را داشته باشند. این مطالعه، روابط بین پیش بینی ارزش مشتری، نوآوری محصول و ارزش طول عمر مشتری از دیدگاه مشتری را مورد بررسی قرار می دهد. شواهد تجربی از 178 دانشجویMBA نشان می دهد که پیش بینی ارزش مشتری می تواند تاثیر قابل توجهی بر نوآوری محصول داشته باشد و این رابطه به واسطه ی نواوری محصول انجام می شود. علاوه براین، تبلیغات کارکردی و احساسی، نقش مستمر و تعدیل گری در رابطه ی بین نوآوری محصول و ارزش طول عمر مشتری دارند. این مقاله با بحثی در مورد پیامدهای نظری و مدیریتی مطالعه ی تجربی، نتیجه گیری پژوهش را بیان می کند.

Customers are regarded as the key intangible assets of a firm. Therefore, it is necessary for firms to have the capability to anticipate customer value. The study investigates the relationships among customer value anticipation, product innovativeness, and customer lifetime value from the customer's perspective. Empirical evidence from 178 MBA students shows that customer perceived customer value anticipation can significantly influence product innovativeness and the relationship is partially mediated by product innovativeness. In addition, both functional and emotional advertising are found to play a moderating role in the relationship between product innovativeness and customer lifetime value. The paper concludes with a discussion of the theoretical and managerial implications of the empirical study.