روند جدید و کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری در زمینه داده‌های بزرگ

قیمت: 44,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

روند جدید و کاربرد مدیریت ارتباط با مشتری در زمینه داده‌های بزرگ

عنوان لاتین

The New Trend and Application of Customer Relationship Management under Big Data Background

یکی از روندهای مهم مدیریت بازاریابی دیجیتال سازی است. مفهوم دیجیتال سازی به بسیاری از زمینه‌ها وارد شده است و برای همه شناخته شده است. با این حال، به دلیل محدودیت معنایی و گسترش دیجیتال سازی، شرکت‌ها درک متفاوتی از آن دارند. معنای CRM دیجیتال تجربه مشتری دیجیتال است که به طور خاص ساخته شده و به صورت سفارشی طراحی شده است. آن اصلاحات تجاری است که ایجاد ارزش را بهبود می‌بخشد. شرکت‌های فعلی نه تنها بر اثرات فن آوری ها تمرکز می‌کنند، بلکه همچنین بر روی نحوه عملکرد کسب و کار دیجیتال هم تمرکز می‌کنند. در این مقاله، تکامل مدیریت بازاریابی از CRM سنتی به CRM تحلیلی به CRM دیجیتال توضیح داده شده است. بر اساس ویژگی‌های CRM دیجیتال، ما درباره روند جدید و کاربرد CRM بحث کردیم.

One of the important trends of marketing management is digitization. The concept of digitization has been imported to many fields and is well known to everyone. However, because of the limita-tion of digitization’s meaning and expansion, companies have different understandings of it. The meaning of the digital CRM is a digital customer experience that is specially built and custom-er-oriented. It is a business reform that improves value creation. Current companies not only fo-cus on the effects brought by technologies, but also focus on how the digital business mode makes profits. This article explains the evolution of marketing management from traditional CRM to analytical CRM to digital CRM. Based on the characteristics of digital CRM, we discussed the new trend and application of CRM.