تحلیل اهمیت عملکرد ویژگی‌های سیستم اطلاعاتی بیمارستان: از دیدگاه پرستار

قیمت: 44,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

تحلیل اهمیت عملکرد ویژگی‌های سیستم اطلاعاتی بیمارستان: از دیدگاه پرستار

عنوان لاتین

An importance-performance analysis of hospital information system attributes: A nurses’ perspective

هدف: کارکنان بهداشتی نگرانی‌های بسیاری در رابطه با مصرف سیستم اطلاعاتی (HIS) دارند. توجه به این نگرانی‌ها نیازمند درک ویژگی‌های سیستم برای رضایت‌بخشی و بهره‌وریِ آن‌هاست. در یک پیاده‌سازیِ اخیر HIS، هدف ما این بود که اولویت‌های مداخله‌های مدیریتی را بر اساس ارزیابی‌های کاربران در رابطه با عملکرد HIS و همچنین اهمیت نسبیِ این ویژگی‌ها به رضایت کاربر و بهره‌وری شناسایی کنیم. فرآیند: ما داده‌ها را به همراه مجموعه‌ای از ویژگی‌ها که کیفیت سیستم، کیفیت داده، کیفیت اطلاعات، و کیفیت سرویس را نشان می‌داد از 154 پرستار جمع‌آوری کردیم. پاسخ‌های کمّی با استفاده از رویکرد کوچک‌ترین مجذور و پس از آن با استفاده از تحلیل اهمیت-عملکرد تحلیل شده‌اند. پاسخ‌های کیفی با استفاده از تحلیل موضوعی برای مثلث‌سازی و تکمیل یافته‌های کمّی تحلیل شدند. یافته‌های مهم: دو ویژگیِ کیفی سیستم (پاسخدهی و آسانیِ یادگیری)، یک ویژگیِ کیفیت اطلاعاتی (جزئیات)، یک ویژگیِ کیفیت سرویس (پشتیبانیِ کافی)، و سه ویژگی کیفیِ داده (سوابق تکمیل شده، دقت و عدم گم شدگی) به عنوان اولویت‌های بالا برای مداخله شناسایی شدند. نتیجه‌گیری: اعمال تحلیل اهمیت-عملکرد ما در ارزیابیِ HIS منحصر به فرد بوده و کاربرد آن را در شناسایی ویژگی‌های سیستمی که در آن عملکرد ضعیف مورد قبول نیست و بنابراین باید اولویت بیشتری داشته باشد نشان می‌دهد.

Purpose: Health workers have numerous concerns about hospital IS (HIS) usage. Addressing these concerns requires understanding the system attributes most important to their satisfaction and productivity. Following a recent HIS implementation, our objective was to identify priorities for managerial intervention based on user evaluations of the performance of the HIS attributes as well as the relative importance of these attributes to user satisfaction and productivity outcomes. Procedures: We collected data along a set of attributes representing system quality, data quality, information quality, and service quality from 154 nurse users. Their quantitative responses were analysed using the partial least squares approach followed by an importance-performance analysis. Qualitative responses were analysed using thematic analysis to triangulate and supplement the quantitative findings. Main findings: Two system quality attributes (responsiveness and ease of learning), one information quality attribute (detail), one service quality attribute (sufficient support), and three data quality attributes (records complete, accurate and never missing) were identified as high priorities for intervention. Conclusions: Our application of importance-performance analysis is unique in HIS evaluation and we have illustrated its utility for identifying those system attributes for which underperformance is not acceptable to users and therefore should be high priorities for intervention.