روش طراحی بدیهی گرا برای رضایت مشتری از طریق چهارچوب استارتاپ ناب

قیمت: 44,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

روش طراحی بدیهی گرا برای رضایت مشتری از طریق چهارچوب استارتاپ ناب

عنوان لاتین

An Axiomatic Design approach for customer satisfaction through a Lean Start-Up framework

تولید ارزش و رضایت مشتری اهداف اصلی کمپانی هایی هستند که می خواهند در بازار جهانی موفق و سودآور باشند. رسیدن به این اهداف کلید موفقیت در مدل های کاری موفق میان مدت می باشد. از دست دادن آنها می تواند کم کم منجر به شکست شرکت گردد اگرچه که انجام دادن آنها نیز ممکن است مشکل باشد. به دلیل اهمیت استراتژیک آن ، مدل تجاری کلی به همراه خدمات و تولیداتی که باید ارائه گردد ، ارزش خود را با ارجاع به نیازها و انتظارات مشتری معین می کند. این وارسی کنترلی حتی در سازمان های بزرگ و منظم نیز معمولا بر اساس تجربه ، و نه منطق ، است. این مقاله روش نوینی در ایجاد یک مدل توسعه مشتری نظام مند را ارائه می کند که بر اساس آن می توان سازشی میان آنچه که عرضه می شود و نیاز های مشتری ایجاد نمود. مدل مشتری پیشنهاد شده از طریق روش طراحی بدیهی و با استفاده از ابزارهای دیگر که برای این هدف تنظیم شده اند ، ایجاد شده است.

Value generation and customer satisfaction are the primary goals for those companies which want to be successful and profitable on the global market. Achieving these objectives is key for a middle-long term successful business model. Missing them may eventually lead to the company’s failure, and also it might be a very difficult task to accomplish. Due to its strategic importance, the overall business model, along with the products and services to be delivered, should be assessed iteratively, defining their importance in respect with the customer needs and expectations. This control check is often experience-based rather than rationally guided, even in large and structured organizations. This paper proposes a novel approach to systemically build a customer development model, to verify the agreement between what is offered and the customer needs. The proposed customer model is built through the Axiomatic Design method, together with other tools that are properly tuned for this specific application.