بازاریابی ارجاعی : استفاده از قدرت مشتریانتان

قیمت: 44,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

بازاریابی ارجاعی : استفاده از قدرت مشتریانتان

عنوان لاتین

Referral marketing: Harnessing the power of your customers

تفاوت بین برنامه های بازاریابی سنتی و ارجاع بسیار بزرگ است که و این با توجه به بازار هدف مناسب، اهداف بازاریابی، سازمان بازاریابی، و برنامه ریزی کلی و استراتژی های پیاده سازی همگام می شوند. برنامه های بازاریابی سنتی به دنبال طرفداران در میان کارکنان فعلی برای گسترش تبلیغات کلامی، تلاش های بازاریابی برای مشتریانی با ارزش زندگی روزمره، تمرکز بر رضایت مشتری، و استفاده از برنامه های تبلیغاتی هستند که به شدت به رسانه های اجتماعی متکی هستند. در مقابل، بازاریابی ارجاعی بر انگیزه مشتریان راضی / خوشحال به عنوان پایگاه ارجاع است، به دنبال مشتری های فعلی است که می توانند ارجاعات را با ارزش عمر بالا ارائه دهند، با استفاده از برنامه های بازاریابی مبتنی بر ارجاع برای تقویت تبلیغات سنتی و ایجاد یک سیستم جبران برای ارجاعات یا پرداخت مستقیم یا بالا بردن سطح دیدگاه. مزایای عمده برنامه های بازاریابی ارجاعی در مقایسه با برنامه های بازاریابی سنتی عبارتند از: اعتبار بیشتر توصیه های اعضای خانواده / خانواده نسبت به تبلیغات پرداخت شده، دسترسی به مشتریان جدید که ممکن است برنامه های بازاریابی سنتی نتوانند به آن دسترسی پیدا کنند، و پرداختن به نیاز مشتریان به خدمات خوب. این مقاله یک فرایند هشت مرحله ای برای توسعه، پیاده سازی و ارزیابی موفقیت یک برنامه ارجاع ارائه می دهد. علاوه بر این، مورد یافته های پژوهش های علمی بحث و ارائه نمونه هایی از استراتژی های برنامه ارجاع موفق از از جمله - Dropbox، Roku، PayPal، Digitalis و Omaha Steaks اتخاذ شده اند.

The differences between traditional and referral marketing programs are so great that the two share little overlap in terms of appropriate target markets, marketing objectives, marketing organization, and overall planning and implementation strategies. Traditional marketing programs seek advocates among current employees to spread word of mouth, aim marketing efforts at high lifetime-value customers, focus on customer satisfaction, and use promotional programs that heavily rely on social media. In contrast, referral marketing relies on motivating satisfied/ delighted customers as a referral base, seeking current customers that can provide referrals with a high lifetime value, using referral-based marketing programs to augment traditional promotions, and developing a compensation system for referrals based on either direct payment or increased visibility. Major advantages of referral marketing programs as compared with traditional marketing programs include greater credibility of friend/family member recommendations over paid advertisements, access to new customers that traditional marketing programs may not reach, and better matching of referred customers’ needs to a good or service. This article presents an eight-step process to develop, implement, and evaluate the success of a referral program. In addition, it discusses academic research findings and presents examples of successful referral program strategies from–—among others–—Dropbox, Roku, PayPal, Digitalis, and Omaha Steaks.