از بازار به فضای بازار: بررسی تغییر مصرف کننده(مشتری) به بانکداری آنلاین

قیمت: 39,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

از بازار به فضای بازار: بررسی تغییر مصرف کننده(مشتری) به بانکداری آنلاین

عنوان لاتین

From marketplace to marketspace: Investigating the consumer switch to online banking

با وجود این که محققان تمرکز قابل ملاحظه ای بر مطالعه نگرش ها و مفهوم (قصد)های مربوط به استفاده از بازار مجازی (بازار) گذاشته اند. هنوز مطالعات کمی وجود دارد که تاثیر بالقوه بازار فیزیکی (بازار) را در بازار مجازی بررسی می کنند. بازارهای فیزیکی و مجازی دارای اثرات جایگزینی هستند: همان طور که کاربران، اغلب از بازار مجازی استفاده می کنند، آنها از بازار فیزیکی کمتری استفاده می کنند. تحت این فرضیه عوامل مربوط به بازار فیزیکی ممکن است تاثیر بالقوه ای بر پذیرش کاربران بازار مجازی داشته باشند. هدف اصلی این تحقیق بررسی عوامل مؤثر بر نگرش و قصد تغییر در بازار فیزیکی تا بازار مجازی در زمینه بانکی آنلاین می باشد. در مجموع. 400 پرسشنامه ارسال شد و 250 پرسشنامه موثر برای میزان بهبودی قابل ملاحظه 5/62٪ باز گردانده شد. برای بررسی فرضیه ها از تجزیه و تحلیل عامل و تحلیل رگرسیون استفاده شده است. نتايج نشان داد كه سودآوري درك شده، سهولت درك استفاده آفلاین و اعتماد مستقل، تأثير مثبت بر نگرش نسبت به تغییر دارد. علاوه بر این، هزینه های وفاداری افلاین و هزینه های راه گزینی تاثیر منفی بر نگرش نسبت به تغییر داشت. علاوه بر این، نگرش نسبت به تغییر تاثیر مثبتی بر روی قصد رفتاری برای تغییر دارد. سرانجام. خودكارآمدي کامپیوتر تأثير نگرش و قصد رفتار را نسبت به تغيير در بانكداری اينترنت (آنلاین) را كاهش ميدهد.

Even though scholars have placed considerable focus on studying the attitudes and intentions towards using the virtual market (marketspace), there are still few studies that examine the potential effect of the physical market (marketplace) on the virtual market. The physical and virtual markets have some substitution effects; as users utilize the virtual market more frequently, they use the physical market less regularly. Under this premise, factors relating to the physical market may have a potential effect on the user’s acceptance of the virtual market. The primary goal of this study was to explore the factors that affect the attitude and intention towards switching from the physical to the virtual market in the context of online banking. In total, 400 questionnaires were sent out and 250 effective questionnaires were returned, for an effective recovery rate of 62.5%. Factor analysis and regression analysis were used to examine the hypotheses. The results showed that perceived usefulness, perceived ease of use and offline trust have positive effects on attitude towards switching. Additionally, offline loyalty and switching costs had negative significant influence on attitude towards switching. Moreover, attitude towards switching had a positive effect on the behavior intention to switch. Finally, computer self-efficacy moderates the effect of attitudes and behavior intention towards switching to online banking.