تعریف نوآوری خدمات: مرور و ترکیب

قیمت: 43,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

تعریف نوآوری خدمات: مرور و ترکیب

عنوان لاتین

Defining service innovation: A review and synthesis

تحقیق در زمینه نوآوری خدمات در چندین رشته تحقیقی، با مشارکت مهم در بازاریابی، مدیریت، و تحقیقات عملیاتی صورت گرفته است. اگرچه این مفهوم به طور گسترده ای مورد استفاده قرار می گیرد، تعداد کمی از مقالات تحقیقی به صراحت نوآوری خدمات را تعریف می کنند. این کمبود تحقیق انگیزه برای مطالعه فعلی است. از طریق بازبینی سیستماتیک 1301 مقاله در مورد نوآوری های خدماتی که در نشریات علمی بین سال های 1979 تا 2014 به نظر می رسد، این مقاله تحقیق تعریف نوآوری خدمات را بررسی می کند. تحقیق ویژگی های اصلی در 84 تعریف از نوآوری خدمات در دیدگاه های مختلف (جذب، تقسیم بندی و ترکیب) را تعیین می کند و نشان می دهد که مفهوم روش در حال تغییر است. این مرور نشان می دهد که انواع مختلف زیادی در تعاریف توسعه دانش نوآوری خدمات را محدود می کند و به تاخیر می اندازد.

Research on service innovation appears in several research disciplines, with important contributions in marketing, management, and operations research. Although the concept is widely used, few research papers have explicitly defined service innovation. This dearth of research is the motivation for the present study. Through a systematic review of 1301 articles on service innovation appearing in academic journals between 1979 and 2014, this article examines research defining service innovation. The study identifies the key characteristicswithin 84 definitions of service innovation in different perspectives (assimilation, demarcation and synthesis) and shows howthemeaning of the concept is changing. The reviewsuggests that the large variety in definitions limits and hinders knowledge development of service innovation.