چگونه فروشندگان چینی از لایوچت برای تأثیرگذاری بر تصمیم خرید مشتریان استفاده می کنند؟

قیمت: 47,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

چگونه فروشندگان چینی از لایوچت برای تأثیرگذاری بر تصمیم خرید مشتریان استفاده می کنند؟

عنوان لاتین

How do sellers use live chat to influence consumer purchase decision in China?

عدم اطمینان ناشی از جداسازی جریان اطلاعات و جریان محصول به مانعی جدی برای توسعه ی تجارت الکترونیک تبدیل شده است. از این منظر ما در این مقاله تلاش خواهیم کرد تا نشان دهیم که آیا استفاده از لایوچت بر تصمیم خرید مصرف کنندگان تأثیری خواهد داشت و نیز چگونگی استفاده از لایوچت برای حصول به چنین نتیجه ای. مدل های رگرسیون Logit به منظور تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از فروشندگان آنلاین در سایت Taobao.com به دست آمده اند. در نهایت به این نتیجه خواهیم رسید که: 1) استفاده از لایوچت بر تصمیمات خرید مصرف کننده تأثیرگذار است؛ و 2) رفتار فروشندگان هنگام استفاده از لایوچت می تواند بر تصمیم گیری مصرف کنندگان تأثیرگذار باشد.

Uncertainty brought about by the separation of information flow and product flow has become a critical obstacle to e-commerce development. From the perspective of presence and uncertainty, we attempt to determine whether live chat usage can influence consumer purchase decision and how live chat can be used to do so. Logit regression models are adopted to analyze data collected from an online store in Taobao.com. We find that: (1) live chat usage is positively associated with consumer purchase decisions; and (2) the behavior of sellers when using live chat can affect consumer purchase decision.