آیا خط مشی های امنیتی و حفظ حریم خصوصی در تجارت الکترونیک B2B و B2C متفاوت است؟ یک مطالعه مقایسه ای (تطبیقی) با استفاده از تحلیل محتوا

قیمت: 46,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

آیا خط مشی های امنیتی و حفظ حریم خصوصی در تجارت الکترونیک B2B و B2C متفاوت است؟ یک مطالعه مقایسه ای (تطبیقی) با استفاده از تحلیل محتوا

عنوان لاتین

Do security and privacy policies in B2B and B2C e-commerce differ? A comparative study using content analysis

خط مشی های امنیتی و حریم خصوصی مربوط به نگرانی های مصرف کننده در مورد امنیت و حریم خصوصی در وب سایت های تجارت الکترونیک است. چون این خط مشیها فقط بیانگر دیدگاه فروشنده هستند، اغلب عدم مطابقتی بین خط مشی اعلام شده و خط مشی مطلوب وجود دارد. بر اساس تئوری هزینه معامله، فرض بر این است که مشتریان تجارت الکترونیک چه بین کمپانی و تجار با هم (B2C) و چه بین فروشنده و خریدار (B2B) از صرفه جویی در هزینه معامله به منظور ایجاد سطوح مختلف امنیت و حفظ حریم خصوصی استفاده می کنند. این تفاوت ها باید در خط مشیهای امنیتی و حفظ حریم خصوصی شرکت های تجارت الکترونیک منعکس شوند. بنابراین، در این مقاله، ما تحلیل محتوای مقایسه ای از خط مشیهای امنیتی و حفظ حریم خصوصی در تجارت الکترونیک B2C و B2B انجام دادیم. نتایج نشان می دهد که فروشندگان B2B نسبت به همتای B2C خود نگرانی بیشتری در مورد امنیت دارند، در حالی که فروشندگان B2C در مورد رابط کاربری و محدودیت حریم خصوصی نگران هستند. یافته های ما پیامدهای مهمی برای خریداران و فروشندگان تجارت الکترونیک دارد زیرا خریداران حقیقی و حقوقی هنگام انجام معاملات آنلاین، نگرانی های مختلفی دارند. خریداران حقیقی (فردی) در مورد حفظ امنیت و حریم خصوصی نگران هستند در حالی که کاربران حقوقی در مورد مسائل قانونی نگرانی دارند. بنابراین، فروشندگان B2C باید اقدامات سختگیرانه خاصی را برای محرمانه بودن و حفاظت از اطلاعات خریداران و نیز افزایش حفاظت از حریم خصوصی در خط مشیهای امنیتی خود در نظر بگیرند، در حالی که همتایان B2B خود باید بر افزایش محدودیت های حریم خصوصی تمرکز کنند.

Security and privacy policies address consumer concerns related to security and privacy in e-commerce websites. As these policies represent only the vendor’s perspective, often there exists a mismatch between the stated and desired policy. Based on transaction cost theory, we speculate that business-to-business (B2B) and business-to-consumer (B2C) e-commerce customers use their transaction cost savings in order to obtain varying levels of security and privacy. These differences are bound to be reflected in the security and privacy policies of ecommerce companies. Therefore, in this paper, we perform a comparative content analysis of the security and privacy policies in B2C and B2B e-commerce. Results show that B2B vendors are more concerned about security than their B2C counterparts, while B2C vendors are anxious about intimacy and restriction privacy. Our findings have important implications for e-commerce consumers and vendors as individual and corporate consumers have varying concerns while transacting online. Individual consumers are concerned about maintaining security and intimacy privacy, whereas corporate users are anxious about regulatory issues. Therefore, B2C vendors should incorporate stringent measures dedicated to confidentiality and protection of consumer data as well as enhance intimacy privacy in their security policies, while their B2B counterparts should focus on enhancing restriction privacy.