ادغام زنجیره مارکوف ، فرایند تحلیل شبکه و استقرار تابع کیفیت برای طراحی فرایند انتخاب تامین کننده مبتنی بر مشتری

قیمت: 48,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

ادغام زنجیره مارکوف ، فرایند تحلیل شبکه و استقرار تابع کیفیت برای طراحی فرایند انتخاب تامین کننده مبتنی بر مشتری

عنوان لاتین

An Integration of a Markov Chain, Analytic Network Process, and Quality Function Deployment to Design a Customer Based Supplier Selection Process

هدف کلی این مقاله، معرفی روش انتخاب تامین کننده مشتری گرا است. هرچند مسئله انتخاب تامین کننده قبلاً مورد پژوهش قرار گرفته است، اما تا کنون یک راه حل موثر برای در نظر گرفتن پویایی نیازهای مشتری (CN) در یافتن بهترین تامین کننده، پیشنهاد نشده است. در جریان یافتن بهترین تامین کننده، چنین روشی، نیازهای مشتری را به عنوان عوامل تعیین کننده در نظر گرفته و تغییرات ممکن در اولویت های مشتری با گذشت زمان را مد نظر قرار می دهد. در این مطالعه، از روشی مرکب از فرایند تحلیل شبکه (ANP)، استقرار تابع هدف (QFD) و زنجیره مارکوف برای بررسی مسئله انتخاب تامین کننده استفاده شده است. روش پیشنهادی از زنجیره مارکوف برای ردیابی اولویت های متغیر نیازهای مشتری و یافتن الگوی آنها استفاده می کند. سپس روش ANP-QFD این الگو را به نیازمندیهای محصول (PR) و PR را به صلاحیت های تامین کننده متصل می نماید. این ترکیب روش انتخاب تامین کننده مبتنی بر مشتری را توسعه می دهد. بهترین تامین کننده براساس اولویت های متغیر نیازهای مشتری انتخاب می شود. باوجود تغییر اولویت های نیازهای مشتری، یک تامین کننده به عنوان بهترین تامین کننده انتخاب می شود. این مطالعه یک شیوه مبتنی بر مشتری (مشتری محور) نوآورانه برای انتخاب بهترین تامین کننده معرفی می کند که مستقل از CN های اولیه است.

The overall objective of this paper is to introduce a customer oriented supplier selection method. Although the supplier selection problem has previously been investigated, an effective solution to consider the dynamics of Customer Needs (CNs) in finding the best supplier has not yet been proposed. Such a method takes into account customer needs as a determinant factor in finding the best supplier and considers possible changes in the priorities of customer needs as time passes. In this study a method integrating the analytic network process (ANP), quality function deployment (QFD), and a Markov chain is used to address the supplier selection problem. This proposed method utilizes a Markov chain to trace the changing-priorities of customer needs and find a pattern for them. The ANP-QFD method then connects this pattern to product requirements (PRs) and PRs to supplier qualifications. This combination develops a customer based supplier selection method. The best supplier is selected based on the changing-priorities of customer needs. Although the customer needs priorities keeps changing, one supplier is selected as the best one. This study introduces an innovative customer based approach to select the best supplier that is independent of initial CNs.