تأثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان

قیمت: 43,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

تأثیر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان

عنوان لاتین

Effect of management commitment to internal marketing onemployee work attitude

پژوهش حاضر، اثر تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی بر نگرش کاری کارکنان را از طریق شیوه های بازاریابی داخلی بررسی می کند. داده ها از ۲۰۱ کارمند تمام وقت هتل های چهار ستاره و بالاتر در منطقه ویژه اداری ماکائو، چین جمع آوری شدند. نتایج مدل سازی معادلات ساختاری نشان داد که تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی با شیوه های بازاریابی داخلی در ارتباط است که شامل ارتباطات داخلی رسمی و غیر رسمی می شود، در حالی که ارتباطات رسمی داخلی موجب تسهیل شدن ارتباطات داخلی غیر رسمی می شوند. علاوه بر این، تعهد مدیریت به بازاریابی داخلی و ارتباطات داخلی غیررسمی، نگرش کاری کارکنان را تحت تأثیر قرار داده اند. مطالعه حاضر به درک عمیق تری از زنجیره سود-خدمت داخلی کمک می کند.

The present study examines the effect of management commitment to internal marketing on employeework attitude through internal marketing practices. Data were collected from 201 full-time employeesof four-star and above hotels in Macao SAR, China. The results of structural equation modeling showedthat management commitment to internal marketing related to internal marketing practices includingformal and informal internal communications, while formal internal communication facilitated infor-mal internal communication. Moreover, management commitment to internal marketing and informalinternal communication affected employee work attitude. The current study contributes to a deeperunderstanding of the internal service-profit chain.