شکل گیری وفاداری به برند: توضیح عامل دوگانه جزئی

قیمت: 45,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

شکل گیری وفاداری به برند: توضیح عامل دوگانه جزئی

عنوان لاتین

The Formation of Brand Loyalty: A Partial Dual-Factor Explanation

این مطالعه نقش هر دو عامل "رضایت از برند" و "اعتماد به برند" را در شکل گیری وفاداری به برند بین کاربران تلفن همراه چین بررسی می کند. با توجه به تئوری عامل دوگانه هرتزبرگ درباره رضایت شغلی، ما فرضیه هایی را در مورد نقش "رضایت از برند" و "اعتماد به برند" بر وفاداری به برند مطرح و تست می کنیم. نتایج ما نشان می دهد که نقش رضایت از برند و اعتماد به برند در شکل گیری و توسعه وفاداری به برند، متفاوت هستند. به طور خاص، در مقایسه با تحقیقات قبلی، ما پیدا کردیم که نه رضایت از برند و نه اعتماد به برند واجد شرایط به عنوان "عامل پالایشی" و " عامل انگیزشی" در چارچوب عامل دوگانه نیستند. علاوه بر این، تاثیرات درجه دوم، و نقش واسطه ای متغیرهای پنهان شناسایی می شوند. اهمیت مدیریتی یافته ها نیز مورد بحث قرار می گیرند.

This study examines the roles of both brand satisfaction and brand trust in the formation and development of brand loyalty among Chinese mobile phone users. Drawing on Herzberg’s Dualfactor Theory of Job Satisfaction, we proposed and empirically tested hypotheses about the roles of brand satisfaction and brand trust on brand loyalty. Our results suggest that the roles of brand satisfaction and brand trust in the formation and development of brand loyalty are different, both in their own asymmetric manner. Particularly, in contrast with previous research, we find that neither brand satisfaction nor brand trust is fully qualified as “Hygienic Factor” and “Motivator,” correspondingly, in a Dual-factor framework. In addition, the quadratic effects by, and the mediation roles of, the latent variables are identified. Managerial significance of the findings is discussed.