ارزیابی عملکرد تصمیم برون سپاری با استفاده از روش BSC و AHP فازی: مطالعه موردی یک سازمان استخراج زغال سنگ هندی

قیمت: 45,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

ارزیابی عملکرد تصمیم برون سپاری با استفاده از روش BSC و AHP فازی: مطالعه موردی یک سازمان استخراج زغال سنگ هندی

عنوان لاتین

Performance evaluation of outsourcing decision using a BSC and Fuzzy AHP approach: A case of the Indian coal mining organization

بخشهای معدن و استخراج به دلیل سهم عمده آنها در اقتصاد برای هر کشوری همواره از اهمیت زیادی برخوردار هستند. در هند تقاضا برای زغال سنگ به طور مداوم در حال افزایش است ، و دلیل آن نیاز همیشگی بخشهای نیرو و صنایع فولادی در حال رشد به زغال سنگ است . علیرغم ذخایر سنگین زغال سنگ ، هند بایستی از منابع خارج از کشور ، زغال سنگ وارد نماید تا فاصله و شکاف دایمی بین عرضه – تقاضا را تعدیل نماید . به منظور کاهش وابستگی به زغال سنگ وارداتی ، و برای اطمینان از یک قیمت قابل قبول به مشتریان داخلی و همچنین دستیابی به راندمان عملیاتی ، سازمان استخراج زغال سنگ با مالکیت دولتی هند در حال حاضر اقداماتی را برای برون سپاری برخی از فعالیتهای عملیاتی و دربرگیرنده آزانسهای خصوصی آغاز کرده است . برای تحقق بخشیدن به موفقیت برون سپاری ، ضروریست که آنرا به عنوان بخشی از تصمیم شرکتی در نظر بگیریم . چنین تصمیمی اساسا" تمام ویژگیهای احتمالی برنامه ریزی استراتژی برای بهبود عملکرد را در نظر می گیرد. این مطالعه بر توسعه ی یک چارچوب ارزیابی عملکرد حرفه ای مبتنی بر کارت امتیازی متوازن (BSC) و فرایند سلسله مراتبی تحلیلی فازی ( FAHP ) برای تجزیه و تحلیل مناسب بودن تصمیم استراتژی برون سپاری سازمان در راستای عملکرد سازمانی ، سازمان استخراج زغال سنگ هند تمرکز می کند . BSC ، عناصر استراتژیک تصمیم گیری را در ارزیابی عملکرد شرکت اداره می کند در حالیکه AHP ، از طرف دیگر ، برای تعیین اهمیت نسبی معیارهای مربوط به اهداف سازمانی با درنظرگرفتن ابهامات و نامعلومی اطلاعات بعنوان ویژگی های مسایل تصمیم گیری بکاربرده می شود . یافته های این مطالعه چارچوب پیشنهادی را به عنوان یک ابزار تحلیلی در فرمولاسیون استراتژی ایجاد می کند و راهنمایی های منطقی برای مدیریت با توجه به بهبود عملکرد ارایه می دهد .

Mineral and mining sectors are always of a great concern to any nation due to its major contribution to the economy. In India, the demand for coal is continuously on rise due to its ever increasing need from the growing power sectors and steel industries. In spite of the large coal reserves, India has to import coal from overseas sources to address the perpetual demand-supply gap. In order to reduce the dependence on imported coal, to ensure an affordable price to the domestic customers as well as to achieve operational efficiency, the stateowned coal mining organization of India have now started taking initiatives to outsource some of the operational activities involving private agencies. To realize the success of outsourcing, it is indispensable to consider it as part of the corporate decision. Such decision essentially considers all possible attributes of strategy planning for performance improvement. The study focuses on the development of an effective performance evaluation framework based on Balanced Scorecard (BSC) and Fuzzy Analytic Hierarchy Process (FAHP) to analyze the suitability of organization's strategic decision of outsourcing in alignment with the organizational performance for the Indian coal mining organization. BSC administers strategic elements of decision making in assessing the performance of the firm whereas FAHP, on the other hand, is applied to determine the relative importance weight of criteria in regard to organizational objectives taking into consideration the vagueness and ambiguity of information as characteristics of decision-making problems. The findings of the present study establish the proposed framework as an analytical tool in strategy formulation and provide rationale guidance to management with regard to performance improvement.