اعتبار سازی برای شرکت و ارزش برند از طریق CSR: نقش تعدیل کننده اعتماد

قیمت: 43,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

اعتبار سازی برای شرکت و ارزش برند از طریق CSR: نقش تعدیل کننده اعتماد

عنوان لاتین

Building company reputation and brand equity through CSR: the mediating role of trust

هدف – هدف این مقاله بررسی تاثیر مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) روی دو پیامد بازاریابی - اعتبار شرکت (CR) و ارزش برند (BE) – مبتنی بر درک مصرف کنندگان از بانک ها در هند می باشد. طرح / روش شناسی / رویکرد. یک نظرسنجی از مشتریان بانک انجام شد که منجر به 303 پاسخ معتبر گردید. برای پرداختن به اهداف تحقیق و آزمون فرضیه، از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شد. یافته ها – نتایج نشان می دهند که فعالیت های CSR مستقیما و همچنین غیرمستقیم روی CR و BE تاثیر می گذارند. علاوه بر آن مشخص شده است که نقش تعدیل کننده اعتماد میان CSR و CR و CSR و BE قابل توجه است. این مطالعه نشان می دهد فعالیت های CSR منجر به ایجاد اعتماد نسبت به شرکت در مصرف کننده می شود و این عامل به نوبه خود تاثیر مثبتی روی CR و BE می گذارد. محدودیت ها/ مفاهیم تحقیق – این یافته ها مفاهیم مهمی برای بانک های خرده فروشی در هند دارند و بیان می کنند که فعالیت های CSR می توانند به بانک ها در ایجاد CR و BE کمک کنند. چهارچوب نظری فرضی در محیط بانکداری آزمایش شده است و بنابراین تعمیم یافته ها محدود به این محیط می باشد. اصالت / ارزش – این مطالعه با اشاره به نقش مهم CSR و اثرات مستقیم و غیرمستقیم آن روی CR و BE به ادبیات مربوطه کمک می کند.

Purpose – The purpose of this paper is to investigate the effect of corporate social responsibility (CSR) initiatives on the two marketing outcomes - corporate reputation (CR) and brand equity (BE), based on the perception of consumers regarding banks in India. Design/methodology/approach – A survey of banking consumers was carried out, resulting in 303 valid responses. In order to address research objectives and test the hypothesis, structural equations modeling has been employed. Findings – Results reveals that CSR activities influence CR and BE directly as well as indirectly. In addition, the mediating role of trust is found to be significant between CSR and CR and CSR and BE. The study shows that CSR activities build consumer trust in a company which in turn positively impacts CR and BE. Research limitations/implications – The findings have important implications for retail banks in India and suggest that CSR activities can help banks in building CR and BE. The hypothesized theoretical framework has been tested in the banking context, so the generalization of findings is limited to the context. Originality/value – This study contributes to literature by highlighting the important role of CSR and its direct and indirect effects on CR and BE