نقش های جامعه نشان تجاری و مشارکت اجتماع برای ایجاد اعتبار نشان تجاری در رسانه اجتماعی

قیمت: 43,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

نقش های جامعه نشان تجاری و مشارکت اجتماع برای ایجاد اعتبار نشان تجاری در رسانه اجتماعی

عنوان لاتین

The roles of brand community and community engagement in building brand trust on social media

جوامع نشان تجاری و رسانه اجتماعی اغلب با یکدیگر تداخل می یابند. رسانه اجتماعی محیطی مطلوب برای ایجاد جوامع نشان تجاری است. اگرچه، تحقیقات اندکی در مورد مزایا و نتایج جوامع نشان تجاری ارائه می شود که در سطح رسانه اجتماعی اجرا خواهد شد. این مطالعه می تواند موضوع این مدل را بر اساس چگونگی ارتباط مشتریان گسترش دهد و عناصر موجود در جوامع نشان تجاری بر اساس رسانه اجتماعی (یعنی نشان تجاری، محصول، شرکت و مصرف کنندگان دیگر) و با تاثیر از اعتبار نشان تجاری شکل گیرد. یافته هایی که شامل سه الی چهار رابطه مثبت و اعتبار نشان تجاری است. اگرچه، روابط منفی مشتری با مشتریان دیگر بر گرفته از اعتبار نشان تجاری است، در هر صورت مواجه با آنها قابل تامل است. نقش بالقوه مشارکت بر اساس جامعه نشان تجاری در این مدل بررسی می شود. تقویت مشارکت اجتماعی بر اساس روابط مصرف کنندگان به ایجاد عناصر جامعه نشان تجاری می انجامد و تاثیر این موارد با درک و تفسیر این تاثیرات و ارتباط موجود با اعتبار نشان تجاری در هم می آمیزد. در نهایت، گرایشات و عملکردهای مدیریتی قابل بحث است.

Brand communities and social media often overlap. Social media is an ideal environment for building brand communities. However, there is limited research about the benefits and consequences of brand communities established on social media platforms. This study addresses this issue by developing a model depicting how consumers’ relationship with the elements of a brand community based on social media (i.e. brand, product, company, and other consumers) influence brand trust. The findings include that three of the four relationships positively influence brand trust. However, customer-other customers’ relationships negatively influence brand trust, which is counter intuitive and interesting. The prominent role of engagement in a brand community is also investigated in the model. Community engagement amplifies the strength of the relationships consumers make with the elements of brand community and it has a moderating effect in translating the effects of such relationships on brand trust. Finally, theoretical and managerial implications are discussed