تاثیر تعدیل کننده تناسب فرهنگی روی رابطه رویه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان: یک بررسی تجربی در مورد کارکنان توریسم متولد استرالیا و تایوان

قیمت: 42,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

تاثیر تعدیل کننده تناسب فرهنگی روی رابطه رویه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان: یک بررسی تجربی در مورد کارکنان توریسم متولد استرالیا و تایوان

عنوان لاتین

The moderating effect of cultural congruence on the internal marketing practice and employee satisfaction relationship: An empirical examination of Australian and Taiwanese born tourism employees

نقش بازاریابی داخلی روی ایجاد رضایتمندی کارکنان، به لحاظ تجربی اثبات شده است. بیش از 200 مطالعه بازاریابی داخلی در آثار تحقیقاتی وجود دارد، با این وجود نقش سابقه و زمینه فرهنگی خود کارکنان تا به این تاریخ هنوز به صورت کمّی بررسی نشده است. در واکنش به این خلا در آثار تحقیقاتی، این تحقیق به دنبال درک این است که آیا تناسب فرهنگی (میزانی که یک سازمان نیازهای فرهنگی کارکنانش را برطرف می کند) روی رابطه رویه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان در محیط های کاری با گوناگونی فرهنگی تاثیر دارد یا نه. یک نمونه از 458 پاسخ معتبر به صورت آنلاین از انگلیش و چاینیز ترادیشناس آنلاین و نیز تحقیقات رو در رو با کارکنان توریسم در استرالیا به کار می رود، یعنی کسانی که در استرالیا و تایوان به دنیا آمده ان. داده های گرداوری شده با استفاده از تحلیل فاکتور تاییدی و تحلیل های چندگروهی تحلیل می شوند. نتایج رابطه مثبت بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان را تایید می کنند. همچنین، این تحقیق روی نتایج کاربردی و تئوریک ایجاد دلالت تجربی تاثیر دارد که تناسب فرهنگی می تواند منجر به تقویت رابطه بازاریابی داخلی و رضایتمندی کارکنان شود. محدودیت ها و مسیرهای آینده تحقیقات نیز مشخص می شوند.

The role of internal marketing on building employee satisfaction has been empirically established. More than 200 internal marketing studies are evident in the literature yet few consider the role of an employee’s own cultural background with no quantitative exploration to date. In response to this gap in the literature, this research seeks to understand whether cultural congruence (the degree to which an organisation meets an employee’s cultural needs) moderates the internal marketing practice and employee satisfaction relationship in a culturally diverse work setting. A sample of 458 valid responses was received from English and Traditional Chinese online and face to face surveys of tourism employees in Australia who were both Australian and Taiwanese born. The data were analysed using confirmatory factor analysis and multi-group analysis. The results confirmed the positive internal marketing and employee satisfaction relationship. Further, this research contributes both applied and theoretical outcomes with empirical evidence establishing that cultural congruence can further strengthen the internal marketing and employee satisfaction relationship. Limitations and future research directions are outlined