تاثیرات آموزش سازمانی تولید کننده بر رضایت و وفاداری توزیع کننده در بازارهای صنعتی

قیمت: 39,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

تاثیرات آموزش سازمانی تولید کننده بر رضایت و وفاداری توزیع کننده در بازارهای صنعتی

عنوان لاتین

The effects of manufacturer's organizational learning on distributor satisfaction and loyalty in industrial markets

هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیرات آموزش سازمانی (OL) بر رضایت و وفاداری در بازارهای صنعتی می باشد. مدل مفهومی که میزانی برای تحلیل رابطه دوگانه بین تولیدکنندگان و توزیع کننده اصلی آنها می باشد، ارائه وآزمایش شد. نتایج تجربی نشان داد که OL تولیدکننده مقدم بر خروجی های رابطه به دست آمده در روابط کسب و کار می باشد. خصوصاً افزایش OL در تولید تاثیری مستقیم بر میزان رضایت توزیع کننده اصلی و تاثیر غیرمستقیمی بر تعهدش دارد. همچنین ثابت شد که OL تولیدکننده تاثیر مستقیمی بر عملکرد تجاری تولیدکننده دارد. با این وجود دریافتیم که رابطه بین OL و رضایت و OL و وفاداری با آشفتگی بازار تغییر نمی کند.

The main objective of this study is to examine the effects of organizational learning (OL) on satisfaction and loyalty in industrial markets. A conceptual model, in which the unit for analysis is the dyadic relationship between manufacturers and their main distributor, is proposed and tested. The empirical results showed that the manufacturer's OL is an antecedent of the relational outcomes achieved in business relationships. Specifically, increased OL in the manufacturer has a direct effect on the main distributor's degree of satisfaction and an indirect effect on his loyalty. It is also confirmed that the manufacturer's OL has a direct effect on the manufacturer's business performance. However, we found that links between OL and satisfaction and OL and loyalty are not changed by market turbulence