درک اعتماد اولیه کاربران بانکداری تلفن همراه: جزئیاتی از دیدگاه احتمالی

قیمت: 40,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

درک اعتماد اولیه کاربران بانکداری تلفن همراه: جزئیاتی از دیدگاه احتمالی

عنوان لاتین

Understanding users’ initial trust in mobile banking: An elaboration likelihood perspective

با توجه به امکان ریسک بالا ، ایجاد اعتماد اولیه کاربران برای تسهیل قانع کردن و قبول کردن آنها و استفاده از بانکداری تلفن همراه حیاتی می باشد. ترسیم مدل احتمالی جزئیات (ELM)، این تحقیق اعتماد اولیه کاربران در بانکداری تلفن همراه را مورد بررسی قرار داده است. نتایج نشان داد که اعتماد اولیه در امتداد یک مسیر دوگانه شامل مسیر مرکزی و مسیر ثانویه گسترش می یابد. خودکارآمدی به عنوان متعادل کردن جزئیات احتمالی اثرات در نشانه های مرکزی و نشانه های جانبی از اعتماد اولیه می باشند. نشانه های مرکزی شامل کیفیت اطلاعات و کیفیت خدمات، در حالی که نشانه های جانبی شامل کیفیت سیستم، تضمین ساختاری و سابقه خوب می باشد. نتایج حاکی از آن است که ارائه دهندگان خدمات نیاز به بکارگیری روشهای متفاوتی برای ایجاد اعتماد اولیه کاربران در بانکداری تلفن همراه دارند.

Due to the high perceived risk, building users’ initial trust is crucial to facilitating their adoption and usage of mobile banking. Drawing on the elaboration likelihood model (ELM), this research examined users’ initial trust in mobile banking. The results indicated that initial trust develops along a dual route including the central route and peripheral route. Self-efficacy as the elaboration likelihood moderates the effects of central cues and peripheral cues on initial trust. Central cues include information quality and service quality, whereas peripheral cues include system quality, structural assurance and reputation. The results imply that service providers need to employ differentiated strategies to build users’ initial trust in mobile banking