تغییرات تحول گرا و فرآیند مجدد کسب و کار (BPR): درسهایی از بخش دولتی بریتانیا و هلند

قیمت: 39,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

تغییرات تحول گرا و فرآیند مجدد کسب و کار (BPR): درسهایی از بخش دولتی بریتانیا و هلند

عنوان لاتین

Transformational change and business process reengineering (BPR): Lessons from the British and Dutch public sector

با بهره گیری از دولت الکترونیک، سازمان های عمومی به دنبال تغییر و تحول از طریق ساخت بهبودی رادیکال هستند. در نگاه اول، این توسعه شبیه به فرایند کسب و کار مجدد (BPR) جنبش در بخش خصوصی است. در حالی که سیاست گذاران و دست اندرکاران در بخش عمومی پیشرفت های اخیر خود را به برند BPR تبدیل کرده اند، جامعه دانشگاهی و تحقیقاتی در نتیجه به دور از هر گونه مقایسه مانده است. این مسئله موجب بروز یک خلاء در منظر درک پیچیدگی چالش پیش روی مهندسی مجدد دولت الکترونیکی و تغییرات حاصله در سازمان های عمومی شده است. هدف از این مقاله ترجمه یافته های جنبش BPR در زمینه تغییرات ناشی از دولت الکترونیک در بخش دولتی است. ویژگی ها و چالش های BPR با استفاده از ادبیات هنجاری و در مقایسه با دو مورد از تحول در بخش دولتی در بریتانیا و هلند مشتق شده است. نتایج این موارد نشان می دهد که تغییر دولت الکترونیکی ناشی از نیاز به یک برنامه برای بهبود رادیکال در مقابل BPR، توسط گام های افزایشی است و دارای سطح بالایی از مشارکت است. یافته ها به ارائه سیاست گذاران بینش ارزشمندی در پیچیدگی و استراتژی های ممکن می پردازد که نیاز به پیگیری جهت موفقیت اجرای دولت الکترونیک دارد.

Facilitated by electronic government, public agencies are looking for transformational change by making a radical improvement. At first glance, this development is similar to the business process re-engineering (BPR) movement in the private sector. While policy makers and practitioners in the public sector have branded their recent improvements as BPR, the academic and research community have thus far eluded from making any comparisons. This has left a vacuum in terms of understanding the complexity of the challenges facing e-Government re-engineering and resultant change in public agencies. The aim of this paper is to translate the BPR movement findings to the field of e-Government induced change in the public sector. BPR characteristics and challenges are derived using normative literature and compared with two cases of public sector transformation in the UK and Netherlands. The results of these cases show that e-Government-induced change requires a plan for a radical improvement which, in contrast to BPR, is obtained by incremental steps and has a high level of participation. The findings offer policy makers valuable insights into the complexities and possible strategies that may need to be followed in order to succeed in e-Government implementation