اندازه گیری عملکرد مدیریت دانش با چشم انداز رقابتی: مطالعه تجربی

قیمت: 39,000 تومان

دانلود رایگان مقاله

خرید ترجمه مقاله

عنوان فارسی

اندازه گیری عملکرد مدیریت دانش با چشم انداز رقابتی: مطالعه تجربی

عنوان لاتین

Measuring knowledge management performance using a competitive perspective: An empirical study

این مقاله روش سنجش عملکرد مدیریت دانش یک دانشگاه فناوری را از دیدگاه رقابتی نشان می دهد. این روش فرایند شبکه تحلیلی؛ یعنی نظریه معیارهای چندگانه تصمیم گیری را که در برخورد با اطلاعات محسوس و نامحسوس نظریه ای خوب است، را با کارت امتیازی متوازن که شامل 4 دیدگاه مشتری، تجارت داخلی، نوآوری و یادگیری، و مالی است تلفیق می کند، و شاخصی با عنوان سنجش عملکرد مدیریت دانش به وجود می آورد (KMPM). این مقاله سه نکته مهم دارد: 1) پیشنهاد روش شناسی تطبیق عملکرد مدیریت دانش سازمان ها با رقبای اصلی آن ها به منظور ارائه اطلاعات موثر برای بهبود مدیریت دانش KM، بالا بردن کیفیت تصمیم گیری، و بدست آوردن مسیری روشن برای دستیابی به مزیت رقابتی. 2) بررسی بسیاری از یافته هایی که مواضع سازمانی را در مقابل رقبای اصلی نشان می دهند و حاکی از آنست که دانشگاه فناوری برای رسیدن به رقبای رقابتی خود باید به تقویت مجدد خلق دانش و انباشت آن بپردازد. 3) ماهیت و کاربرد آن برای سودمندی سازمان، کلی است. این نتایج ثابت می کند که روش ارائه شده می تواند به عنوان ابزار سنجش مدیریت دانش کل سازمان عمل کند.

This paper proposes an approach of measuring a technology university’s knowledge management (KM) performance from competitive perspective. The approach integrates analytical network process (ANP), which is a theory of multiple criteria decision-making and is good at dealing with tangible and intangible information, with balanced scorecard (BSC) that contains four perspectives, including customer perspective, internal business perspective, innovation and learning perspective, and financial perspective, being adopted as the indicators of KM performance measurement (KMPM). This paper makes three important contributions: (1) it propose a methodology of comparing an organization’s knowledge management performance with its major rivals to offer effective information for improving KM, increasing decision-making quality, and obtaining clear effort direction of attaining competitive advantage; (2) it explores the case involving a lot of findings that present the positions of the case organization against it major rivals and imply that the technology university has to reinforce knowledge creation and accumulation to catch up with its competitive rivals; and (3) it is generic in nature and applicable to benefit an organization. The results prove the proposed method can act as a measurement tool for the entire KM of an organization